Nos engagements

Chez Serenis, la qualité n'est pas un objectif, c'est une exigence quotidienne. Nos établissements s'engagent dans des démarches de certification HAS, garants d'une organisation rigoureuse et d'une prise en charge sécurisée.

Au-delà des procédures, nous plaçons l'expérience patient au cœur de notre démarche : parce que bien soigner, c'est aussi bien accueillir, bien écouter, bien accompagner.

Un environnement soignant passe aussi par les murs qui l'entourent. La qualité d'un lieu de soin — sa luminosité, son confort, son accessibilité — a un impact réel sur le rétablissement des patients et sur le bien-être des équipes. C'est pourquoi nos projets immobiliers visent à créer des espaces qui prennent soin, eux aussi. Deux exemples concrets de notre engagement pour une architecture de santé plus responsable :

• Le site d'Albi est conçu selon le standard E+C−, pour des bâtiments à énergie positive et bas carbone et a été retenu dans le cadre de l'appel à projets NoWatt de la région Occitanie
• Sur le site de Monié, la chaufferie biomasse réduit concrètement notre empreinte carbone en substituant une énergie renouvelable aux énergies fossiles, les murs à ossature bois et le réseau de chaleur alimantant une dalle active garantissent un confort optimal aux patients.

Nos établissements font également l'objet d'une attention constante en matière de sécurité : conformité réglementaire, maintenance préventive, plans de sécurité adaptés. Parce qu'un lieu de soins sûr est la condition première d'une prise en charge sereine.

Être là où les patients ont besoin de nous : c'est la conviction qui guide nos implantations géographiques. Deux de nos cliniques portent le label Hôpital de Proximité : La Clinique des Minimes et la Clinique Monié. Une reconnaissance concrète de notre engagement à maintenir une offre de soins accessible, même dans les territoires où les ressources médicales sont les plus fragiles.

Ce maillage territorial n'est pas le fruit du hasard. Il répond à une logique claire : faire en sorte que chaque habitant puisse accéder à une prise en charge de qualité sans que la distance soit un obstacle. La santé de qualité ne doit pas être un privilège de localisation.

Un réseau de santé est aussi un acteur économique local. En créant des emplois stables — soignants, administratifs, techniques — les établissements du Réseau Serenis contribuent directement à la vitalité des bassins de vie où ils sont implantés. Nous privilégions également les prestataires et fournisseurs locaux, pour que notre activité bénéficie au tissu entrepreneurial de nos territoires.

Notre développement se construit avec les territoires, pas seulement sur eux. Investissements dans des infrastructures durables, partenariats avec les acteurs locaux, participation à la dynamique économique régionale : autant de façons concrètes d'assumer notre rôle d'acteur responsable.

Agir avant la maladie, c'est la mission que se donnent nos centres de santé, notamment aux centres de Santé Minimes et Monié. Dépistage, éducation à la santé, accompagnement des populations éloignées du soin : ces actions de prévention s'adressent à toutes et tous, et participent à réduire les inégalités de santé sur nos territoires.

Le groupe a fait le choix de conserver la gestion de la restauration, tant elle est essentielle à l'accompagnement des patients et résidents.

L'alimentation n'est pas un service annexe : élaborée avec des diéteticiens, elle fait partie intégrante de la prise en charge et contribue à la santé, au rétablissement et au bien-être de chacun. Les équipes, à l'écoute des besoins nutritionnels spécifiques de chaque personne, adaptent chaque repas avec exigence et réactivité.

Les circuits courts sont privilégiés pour l'approvisionnement des cuisines, tandis que la gestion des déchets organiques et biodéchets est confiée à un prestataire spécialisé, dans une démarche responsable et respectueuse de l'environnement.